LEGAL REFERENCE

c444k গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট...

ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়াতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ
c444k c444k গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর...
টেলিফোন হেল্পডেস্ক সাইটে দেওয়া হেল্পডেস্ক নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা...
বিশ্বস্ততা সংকেত

আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের পদ্ধতি

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। নীচের প্রতিটি মান আমাদের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা...

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সমস্ত পৃষ্ঠা TLS ১.৩ দিয়ে সুরক্ষিত, যার মানে আপনার লগইন শংসাপত্র, bKash বা Nagad নম্বর এবং ব্যক্তিগত বার্তা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পথে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

ডেটাবেস সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ইতিহাস আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী এবং অটোমেটেড ব্যাকআপ সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত এবং মেরামত করা যায়।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন টোকেনাইজড পদ্ধতিতে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ফুল অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস আমাদের রেকর্ডে থাকে যাতে উইথড্রল ট্র্যাক করা যায়।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সময় স্ট্যাম্প, আইপি এবং ডিভাইস সিগনেচার সহ লগ করা হয়। আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে এই লগ দিয়ে আমরা অনুসন্ধান চালাতে পারি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারি।

কর্মী প্রশিক্ষণ

সাপোর্ট এবং অপারেশন টিমের প্রতিটি সদস্য গোপনীয়তা প্রোটোকল এবং ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ম সম্পর্কে প্রশিক্ষণ পান। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র তখনই দেখতে পারেন যখন আপনি সাপোর্ট অনুরোধ জমা দেন এবং সেশন শেষ হলে অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিকিউরিটি পলিসি পর্যালোচনা করি এবং বাহ্যিক অডিটর দ্বারা ডেটা প্রসেসিং অনুশীলন পরীক্ষা করাই। অডিট রিপোর্ট আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে সরাসরি যায় এবং খুঁজে পাওয়া সমস্যাগুলো ৩০ দিনের মধ্যে ঠিক করা হয়।

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং ডেটা ব্যবহার আমাদের অন্যান্য আইনি নথিপত্রের সাথে সংযুক্ত। নীচের তুলনা দেখায় কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে এবং কোথায় ওভারল্যাপ আছে। আপনি যদি পেমেন্ট...

গোপনীয়তা নীতি
কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি। আপনার অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধের পদ্ধতি এবং এনক্রিপশন ও সিকিউরিটি ব্যবস্থা সব এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, পেমেন্ট এবং উইথড্রল শর্ত, বোনাস যোগ্যতা, বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সুরক্ষা কভার করে, যখন শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিধি কভার করে।
কুকি নীতি
কোন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি, সেশন কুকি কত সময় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ স্ক্রিপ্ট কোন ডেটা পায়। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে এবং কুকি নীতি ব্রাউজার-স্তরের ডেটা কভার করে।
দায়িত্বশীল গেমিং
আত্ম-বাদ সরঞ্জাম, সেশন সীমা সেটিং এবং সাহায্য লাইনের লিঙ্ক। এই পৃষ্ঠা আপনার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করে না তবে আপনার সীমা পছন্দ আপনার প্রোফাইলে রেকর্ড করা হয় যা গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারাভিযান যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং সর্বাধিক ক্যাশআউট সীমা। আপনার বোনাস ইতিহাস এবং প্রচার অপ্ট-ইন পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়।
পেমেন্ট নীতি
ন্যূনতম ডিপোজিট এবং উইথড্রল পরিমাণ, প্রসেসিং সময়, পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা। পেমেন্ট বিবরণ আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত এবং আর্থিক নিয়ম পেমেন্ট নীতিতে বিস্তারিত।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি, তদন্ত সময়সীমা এবং এসকেলেশন পথ। আপনার অভিযোগ ডেটা এবং সংযুক্ত নথিপত্র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কেস বন্ধ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়।
প্ল্যাটফর্ম ফিচার

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট ডিজাইন

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার ডিজাইন করেছি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন। নীচের প্রতিটি উপাদান আপনাকে আপনার তথ্য দেখতে, পরিচালনা করতে এবং প্রয়োজন হলে মুছে ফেলতে সক্ষম করে। এই ফিচারগুলো...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড ট্যাব খুঁজুন যেখানে আমরা...
প্রাইভেসি টগল সেটিংস মেনুতে প্রাইভেসি টগল আপনাকে ইমেইল মার্কেটিং, এসএমএস নোটিফিকেশন এবং...
লগইন ট্র্যাকার সিকিউরিটি ট্যাব প্রতিটি লগইন ইভেন্ট প্রদর্শন করে—তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং...
পেমেন্ট ভল্ট আপনার bKash এবং Nagad নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে যাতে...
ডিলিট রিকোয়েস্ট সেটিংসের নীচে একটি ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম রয়েছে যা আপনাকে একটি...
অ্যাক্টিভিটি ফিড আপনার হোম স্ক্রিনে একটি অ্যাক্টিভিটি ফিড সাম্প্রতিক অ্যাকশন দেখায়—ডিপোজিট, উইথড্রল...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা ফুল অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন তৈরি করে এবং শুধুমাত্র সেই টোকেন আমাদের ডেটাবেসে থাকে যাতে ভবিষ্যতে আপনি দ্রুত ডিপোজিট করতে পারেন। আপনার পিন সবসময় bKash এবং Nagad সার্ভারে থাকে এবং প্রতিটি লেনদেনে আপনাকে নতুন করে প্রবেশ করতে হয়।

হ্যাঁ, ডেটা ড্যাশবোর্ড ট্যাবে একটি এক্সপোর্ট অল বোতাম রয়েছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিটগুলো একটি জিপ ফাইলে প্যাক করে। এক্সপোর্ট প্রসেস করতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং ফাইল আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পৌঁছায়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এটি ডাউনলোড করার জন্য ৭২ ঘণ্টা পাবেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে বা লাইভ গেম চালাতে প্রয়োজন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই শেয়ারিং হয়। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্য অন্য কারো কাছে পাস করতে নিষেধ করে।

আপনার সক্রিয় সেশন ডেটা—বর্তমান স্ক্রিন, চিপ ব্যালেন্স, খোলা গেম—মেমোরিতে থাকে যতক্ষণ আপনি লগ ইন আছেন এবং লগআউট করলে বা ২৪ ঘণ্টার নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা লগইন টাইম এবং আইপি অ্যাড্রেসের লগ ৯০ দিন রাখি সিকিউরিটি তদন্তের জন্য এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনি ডিলিট রিকোয়েস্ট ফর্ম জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং যেকোনো পেন্ডিং উইথড্রল প্রসেস করি, যা সাধারণত ৭ দিন সময় নেয়। তারপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং মোট প্রক্রিয়া ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনাকে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

আমরা অবশ্যই আর্থিক লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি ৫ বছর রাখি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং ট্যাক্স নিয়ম মেনে চলার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও এই রেকর্ডগুলো আলাদা আর্কাইভে যায় যা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ৫ বছরের মেয়াদ শেষ হলে সম্পূর্ণ মুছে যায়।

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল কথোপকথন ৩ বছর ধরে রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সেবার মান উন্নতির জন্য রেফারেন্স থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্টগুলো দেখতে বা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেগুলো আপনার ইমেইলে পাঠাব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে গোপনীয়তা নীতি মেনে।